Heldere adviezen na stage-onderzoek naar gebruik OZOverbindzorg

Raedelijn-stagiair Chantal van der Heijde heeft voor GezondVeluwe onderzoek gedaan naar het gebruik van OZOverbindzorg onder zorgprofessionals. OZOverbindzorg is hét communicatieplatform voor zorgprofessionals in de regio Noordwest Veluwe. Op het platform kunnen zij interdisciplinair met elkaar communiceren over de zorg van hun cliënten.  De uitkomst van het onderzoek van Chantal is helder.

Aanleiding voor het onderzoek is de periodieke tevredenheidsmeting van OZOverbindzorg onder de zorgprofessionals. Hieruit kwam naar voren dat niet alle zorgprofessionals gebruik zouden maken van het platform en dat zij niet allemaal even tevreden zouden zijn. 

Heldere adviezen

Uit het onderzoek van Chantal komt een aantal heldere adviezen naar voren:

• kijk naar de mogelijkheden om OZOverbindzorg in te bedden in patiëntendossiers
• verbeter of voeg functies toe, zoals het inloggen, de functie voor videobellen, de mogelijkheid om acties af te vinden en de mogelijkheid om de letters in de app te vergroten. Dat laatste helpt vooral de wat oudere gebruikers en de gebruikers met beperkte digitale vaardigheden
• plan structureel trainingen en netwerkbijeenkomsten 

Chantal van der Heijde: “In de literatuur heb ik een studie gevonden waarin zorgprofessionals zijn geïnterviewd over hun gebruik van en ervaring met de drie digitale communicatietools OZOverbindzorg, VIPlife en Doktr.nl (Oostra et al., 2023). Oostra en collega’s hebben bevorderende en belemmerende factoren in het gebruik van en de ervaring met de communicatietools opgehaald. Veel van deze factoren zie ik ook terug in mijn onderzoek naar OZOverbindzorg in de regio Noordwest Veluwe.”

Het onderzoek van Chantal laat gelukkig ook een hoop positieve ervaringen zien: hoewel de frequentie van het gebruik van OZOverbindzorg onder de zorgprofessionals verschilt, gebruiken de meeste professionals het platform dagelijks op werkdagen. De zorgprofessionals zijn over het algemeen positief en tevreden over het platform. OZOverbindzorg is voor hen een gebruiksvriendelijk communicatieplatform dat netwerksamenwerking op een laagdrempelige en veilige manier faciliteert en de professional tijd bespaart. 

Advies aan OZOverbindzorg

Chantal van der Heijde is master student Health and Society aan Wageningen Universiteit. Als onderdeel van haar afstudeerstage bij Raedelijn heeft zij voor GezondVeluwe onderzoek gedaan naar het gebruik van en de ervaringen met OZOverbindzorg onder zorgprofessionals. Hiervoor heeft zij vijftien interviews uitgevoerd met zestien zorgprofessionals van diverse disciplines. Deze interviews heeft zij uitgevoerd volgens de methodiek waarderend interviewen. Met de uitkomst van haar onderzoek adviseert Chantal OZOverbindzorg over verbeteringsmogelijkheden. Raedelijn-adviseur Hieke van Haarst heeft Chantal begeleid bij haar onderzoek.

Referentie: Oostra, D. L., Fierkens, C., Alewijnse, M. E., Olde Rikkert, M. G., Nieuwboer, M. S., & Perry, M. (2023). Implementation of interprofessional digital communication tools in primary care for frail older adults: An interview study. Journal of Interprofessional Care, 37(3), 362-370.