‘Ik had het heel fijn gevonden te weten dat dit er was, toen we hoorden dat opa ernstig ziek is.’
Om ervaringen uit de praktijk op te halen, organiseerden we verschillende feedbacksessies met patiënten en naasten die de Wegwijzer Laatste Levensfase hadden bekeken. Tijdens één van die bijeenkomsten was ook een kleindochter aanwezig. Eigenlijk was ze alleen meegekomen als chauffeur van haar opa. Toch vroegen we haar wat zij van de Wegwijzer vond. Haar reactie: ‘Ik had het heel fijn gevonden te weten dat dit er was, toen we hoorden dat opa ernstig ziek is.’ ‘Die reactie bleef hangen, want het laat precies zien waarom we deze Wegwijzer hebben ontwikkeld.’ vertelt Kirsten Roman. ‘Niet alleen voor patiënten, maar ook voor de mensen om hen heen. Juist naasten hebben ook vaak behoefte aan informatie, overzicht en houvast in een periode waarin er veel onzekerheid is.’
Houvast in een onzekere periode
Wanneer iemand de laatste levensfase ingaat, verandert er veel. Patiënten en hun naasten krijgen te maken met vragen waarop niet altijd direct een antwoord voorhanden is. Wat kunnen we verwachten? Welke zorg en ondersteuning zijn er mogelijk? Wat is belangrijk om te bespreken? En welke keuzes passen bij wat iemand zelf belangrijk vindt?
Tijdens gesprekken met patiënten, naasten en zorgverleners horen we steeds opnieuw hoe lastig het kan zijn om overzicht te houden. Juist daarom biedt de Wegwijzer een plek waar informatie, ondersteuning en praktische tips samenkomen. Niet om alle antwoorden te geven, maar om mensen te helpen de weg te vinden in een periode die vaak emotioneel en ingewikkeld is.
Een vernieuwde website
Vorig jaar werd de eerste versie van de Wegwijzer ontwikkeld. Sindsdien hebben we waardevolle feedback opgehaald bij patiënten, naasten en zorgverleners. Op basis van die feedback is de wegwijzer aangepast.
Vanaf deze week is de Wegwijzer Laatste Levensfase beschikbaar als vernieuwde website. De informatie is overzichtelijker georganiseerd, de website is gebruiksvriendelijker ingericht en bezoekers vinden sneller de onderwerpen die voor hen belangrijk zijn. Daarnaast is er een regionale versie voor Eemland toegevoegd. Hierdoor kunnen gebruikers eenvoudiger de weg vinden naar ondersteuning, zorg en voorzieningen in hun eigen omgeving.
Samen zorgen dat de Wegwijzer wordt gebruikt
‘Een goede Wegwijzer heeft alleen waarde als mensen hem ook weten te vinden. Daarom zie ik een belangrijke rol voor zorgverleners en organisaties. Een verwijzing naar de Wegwijzer tijdens een markeringsgesprek kan patiënten en naasten helpen om meer inzicht te krijgen in wat er mogelijk is. Samen even door de website lopen of wijzen op informatie die aansluit bij vragen die op dat moment spelen, kan al veel verschil maken.’
Ook organisaties kunnen bijdragen door de Wegwijzer onder de aandacht te brengen via intranet, nieuwsbrieven, scholingen en werkafspraken. Zo wordt het gebruik ervan steeds vanzelfsprekender.
Waarom dit belangrijk blijft
‘De woorden van de kleindochter tijdens de feedbacksessie herinnerden mij eraan waarom dit werk zo waardevol is. Niet omdat de Wegwijzer alle onzekerheid wegneemt. Dat kan geen enkele website. Maar wel omdat mensen hierdoor eerder grip, overzicht en houvast kunnen vinden in een periode waarin dat hard nodig is. En als iemand achteraf kan zeggen: “Dit had ons zoveel eerder kunnen helpen”, dan weten we dat we met deze Wegwijzer iets hebben gemaakt dat echt van betekenis kan zijn voor patiënten en hun naasten.’
